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《蝙蝠侠3》枪击案后曾危机公关 损失500万美元

“蝙蝠侠”遇危机

法制晚报7月25道 24岁的犯罪嫌疑人詹姆斯霍尔姆斯出庭受审，震惊全球的“蝙蝠侠”奥罗拉影院枪击案凶手真容大白于天下。昨日，华纳影业终于公布了牵连影片《蝙蝠侠前传3：黑暗骑士崛起》的北美周末票房1.61亿美元，创下2D电影首映周最高票房。

虽然票房成绩与枪击案发生前的预期票房底线1.70亿美元有一定差距，但是业内人士表示，在恐怖至极的“蝙蝠侠”枪击案件前，这一票房成绩已经非常不错，而这得益于华纳影业的危机公关。

票房动态

首映周揽1.61亿美元

超越自我创纪录

美国当地时间周一，制片方华纳兄弟影业公布了《蝙蝠侠前传3》的首周北美票房，高达1.61亿美元。这比平时的票房发布时间晚了1天。7月20日案发当日，华纳兄弟影业曾表示，为了哀悼在蝙蝠侠枪击事件中无辜被杀的观众，将推迟公布该片的实时票房。

据了解，1.61亿美元的票房已创下北美2D电影的首映周票房纪录。上一次的纪录创造者同样出自克里斯托弗诺兰，他2008年导演的《蝙蝠侠前传2：黑暗骑士》在首映周收获洪卓立1.58亿美元票房，最终该片在全球揽获的票房超过10亿美元。

而《蝙蝠侠前传3》在海外的表现也很强势。据华纳兄弟影业周一透露，17个海外国家的首映周累积票房为8800万美元。“还不清楚影院枪击案是否对该片的海外票房产生何种影响，但现在它的表现不俗。”一名华纳影业竞根听说明书为提供的基础图放好样争对手公司的高层表示。

事态发展

华纳公关有效 股价逆市上扬

枪击案件发生后，有产业分析师认为《蝙蝠侠前传3》将受牵连，制片方华纳兄弟影业或许将“栽个大跟头”。但未料得益于高明的危机公关，虽然北美票房与枪击案发游喧生前的预期底线1.70亿美元有所差距，但1.61亿美元的成绩仍然值得庆幸。

纽约5W公市场上常见的高活动性SAN有以下几种（如表1所示）关公司总裁罗恩图西恩就对华纳影业的这一系列危机公关极为推崇，“影院枪击事件肯定对整个电影市场有所冲击，但时间不会很长，因为媒体的记忆都是短暂的，不久电影市场就将复苏，影片的宣传也将恢复如常。华纳影业高效的危机处理值得赞赏。”

北京时间今日凌晨，华纳兄弟影业所属时代华纳（NYSE:TWX）股价报收37.88美元，上涨1.04%。但纳斯达克指数的跌幅仍有0.94%。华尔街产业分析师大多认为该公司股价的逆市上扬正来自于蝙蝠侠高额票房的利好消息。

事实上，上周五案发当日，华纳股价的跌幅也仅为0.7%。美国权威证券评级机构詹尼蒙哥马利斯科特公司娱乐分析师汤尼韦伯表示，“枪击事件恐怖至极，但是看起来对华纳影业的影响不大。”

公关行动

美国当地时间7月20日零时30分，枪击惨案发生。

凌晨5点，华纳影业取消了《蝙蝠侠前传3》在巴黎举行的首映式，以示哀悼。

当天上午，华纳影业发表公开声明，正式宣布停止一切关于《蝙蝠侠前传3》的宣传活动，主要包括电视和视频站上播放的预告片及其他广告，但上映计划不变。声明表示，为了致哀无辜的遇难者，华纳影业表示将推迟公布《蝙蝠侠前传3》的实时票房。同时，宣布该片主创暂不接受采访。

当天上午，华纳影业撤销了含有类似枪击事件画面新片《匪帮传奇》的络预告片。有消息称，正片也将删除这一画面，但华纳影业并未回应。

并保障后期没有甚么问题出现当天下午，华纳影业宣布取消《蝙蝠侠前传3》在日本、墨西哥等地的首映式。

当天下午，导演克里斯托弗林棋玉诺兰发表公开声明，向死者致哀，称枪击案对他而言是“毁灭性的打击”。

21日下午，蝙蝠侠的扮演者克里斯蒂安贝尔发表公开声明，称“语言无法表达我所感受到的恐怖，我不能完全感受受害者家属和他们亲人的那种痛苦和悲伤，但是我对他们深表同情”。

22日下午，猫女的扮演者安妮海瑟薇公开向死者致哀：“我为死者深感悲痛，并唾弃这种居心叵测并且毫无意义的杀害行为。已经没有文字可以表达我现在悲伤的心情，我将永远纪念遇难者并为他们和他们的家人祈祷。”

海外连线

“敏感”华纳 宁舍500万

极端暴力和恐怖的枪击事件难以挽回地发生了，而在《蝙蝠侠前传3》中也存在一些暴力镜头。作为制片方的华纳影业不得不担心，观众是否会将两者联系起来从而不愿观看影片。显然，优秀的危机公关能力让华纳影业躲过了这一劫。

本报今晨连线好莱坞危机公关顾问霍华德布莱格曼，他表示华纳影业在这次枪击事件的处理上值得赞赏，虽然损失了300至500万美元，但是削弱了公众对“蝙蝠侠”的不安情绪和抗拒感。

法制晚报（以下简称FW）：是不是如果没有危机公关，《蝙蝠侠前传3》的票房就不会这么好？

霍华德布莱格曼（以下简称霍华德）：这个事情不好说。因为在历史上从没有发生过类似的事情，一切都是不可知的。但是这类暴力事件对敏感的观众而言，暴力镜头可能会触发他们的联想。不可否认，华纳影业做得不错。

FW：你认为不错的原因是什么？

霍华德：危机公关降低了公众对《蝙蝠侠前传3》中暴力镜头的关注，毕竟这一恶性事件是发生在奥罗拉的首映场上，人们可能对这部电影产生不安甚至抗拒的情绪。

FW：其他电影公司的影片也有暴力镜头，或许比《蝙蝠侠前传3》更多，难道不会担心观众联想袁成杰么？

霍华德：枪击事件发生后，受影响的并不是只有《蝙蝠侠前传3》。华纳影业决定不公布票房是为了哀悼亡者，同时也是担心刺激正处于敏感期的公众。电影票房排行榜引人关注的原因之一是因为观众也是其中的一分子，但是上周末的电影票房中有观众去看了，但是再也没回来。其他公司决定不公布票房，我认为也是出于这两方面的考量。

而且据我所知，电视台也认为现在是敏感时期，他们也开始审查接下来将要播出的电影预告片和电视剧集中是否能有让观众联想到影院枪击案的画面。

FW：为什么不让主创接受采访？

霍华德：面对严重危机，七嘴八舌地评论绝不是明智的。他们似乎有意安排导演和主演在不同时间分别发表简短而诚挚的致哀声明，不间断地向公众送去关怀。

FW：华纳在这次事件中的损失大概是多少？

霍华德：《蝙蝠侠前传3》撤销了在电视上播放的预告片，像这样的电影在首映周末的电视广告费用大概是300到500万美元。

FW：好莱坞会不会一直处在这样的敏感环境下？

霍华德：我想不会，现在的情况确实会对电影市场有所冲击，但是敏感期很快就会过去，我想最晚也就到9月。